мы подбираем формат взаимодействия под каждого клиента, чтобы вам было удобно
Если у вас есть дополнительные вопросы относительно нашей безопасности,
вы можете написать нам на почту: security@levlin.ru.
В этом разделе вы можете найти общие сведения, которые, как мы надеемся, обеспечат вам уверенность в том, как мы защищаем доверенные нам данные.
Информация о безопасности
Взаимодействие с клиентами
Для обеспечения необходимого уровня конфиденциальности
при дистанционном взаимодействии с клиентом вы осознанно выбрали мессенджер Telegram. Мы оказываем преимущественное количество услуг через levlinbot (далее по тексту — пользовательское приложение), который находится в Telegram.
Значительное большинство компаний использует
для дистанционной работы с клиентом другие способы (WhatsApp/Viber, электронную почту, личные кабинеты на сайте).
Но, учитывая наши требования к конфиденциальности
при оказании юридических услуг, мы приняли решение воспользоваться протоколом безопасности MTProto,
который специально был спроектирован для Telegram.
Помимо этого, в пользовательском приложении,
вы самостоятельно можете выбрать более безопасный уровень общения с нами с помощью секретного чата в Telegram.
Конфиденциальность
В дополнение к сложному комплексу мониторинга и ведения журнала мы внедрили двухфакторную аутентификацию
для всего доступа к пользовательскому приложению в нашей производственной среде. Взаимодействие наших сотрудников
с клиентом через пользовательское приложение допускается только через прохождение двухфакторной аутентификации администратора, которых всего двое в нашей компании.
Мы устанавливаем жесткие ограничения на доступ наших сотрудников к данным. Для работы по вопросам клиента необходимо, чтобы некоторые сотрудники имели доступ
к обработке данных пользовательского приложения.
Все наши сотрудники, имеющие непосредственный доступ
к пользовательскому приложению, соблюдают нашу политику
в отношении данных клиентов и подписывают соглашение
о неразглашении. Остальным сотрудникам запрещено получать доступ к данным клиента.
Кадровая политика
Мы тщательно подбираем сотрудников, оказывающих юридические услуги нашим клиентам. Помимо профессиональных навыков, мы всегда проверяем их культуру конфиденциальности
и безопасности при взаимодействии с клиентом. Если, по нашему мнению, нас не устраивает их отношение к конфиденциальности, то предлагаем им пройти корпоративное обучение по этому вопросу, в противном случае, сотрудник не будет трудоустроен
в компанию. Все сотрудники знакомятся и подписывают нашу всеобъемлющую политику информационной безопасности, касающуюся доступа к данным и конфиденциальности содержимого пользовательского приложения.
Взаимодействие в секретном чате осуществляется через сквозное шифрование. Сквозное шифрование — это когда сообщения шифруются на вашем устройстве и расшифровываются только на устройстве вашего собеседника. То есть весь путь от отправителя до получателя сообщение преодолевает в зашифрованном виде, поэтому его никто не может прочитать, кроме вашего собеседника.
Содержимое секретных чатов не хранится на серверах Telegram. Секретные чаты хранятся только на устройствах участников переписки — как следствие, к ним нельзя получить доступ с другого устройства, плюс они исчезают при выходе из Telegram и при удалении приложения.
Что это?
