1. Общие положенияНастоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ООО «Поиск решений» (далее — Оператор, компания Левлин).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение конфиденциальности своих клиентов.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях интернет ресурса
www.levlin.ru и Telegram-бота
https://t.me/levlinbot.
1.3. Уведомляем вас о том, что при использовании приложения Telegram для взаимодействия с компанией Левлин необходимо ознакомиться с Политикой конфиденциальности Telegram
https://telegram.org/privacy.
2. Основные понятия, используемые в Политике2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Telegram-бот — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу
https://t.me/levlinbot;
2.3. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.4. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.5. Оператор — юридическое самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.6. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю интернет ресурса
www.levlin.ru и Telegram-бота
https://t.me/levlinbot;
2.7. Пользователь — любой посетитель интернет ресурса
www.levlin.ru и Telegram-бота
https://t.me/levlinbot;
2.8. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.9. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Адрес электронной почты;
3.3. Номера телефонов;
3.7. ID пользователя в Telegram;
3.8. Имя пользователя Telegram;
3.9. Фото профиля в Telegram;
3.10. Потенциально Оператор может получить доступ к иной информации, которую вы пожелали указать в своем профиле в Telegram;
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя:
1. оказание услуг на основании заявки пользователя;
2. информирование Пользователя посредством отправки электронных писем;
3. предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся в Telegram-боте.
Основной целью нашей деятельности является качественное оказание услуг, в случае если вы пожелаете остаться анонимными мы оставляем право использовать анонимный аккаунт в Telegram. В таком случае вы можете предоставить информацию, исключительно связанную с оказываемой услугой. При этом, стоит отметить, что мы не принимаем анонимные платежи, а также платежи от физических лиц, не обладающих статусом индивидуального предпринимателя или самозанятого.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты
info@levlin.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
Мы не будет злоупотреблять данным правом и будем направлять вам уведомления только если мы посчитаем, что они вам действительно нужны.
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей Telegram-бота, улучшения качества Telegram-бота и его содержания.
Если нам будут необходимы любые данные о вас для развития нашего сервиса мы обратимся к вам и попросим разрешения на их использование.
4.4. Мы регулярно анализируем обезличенный массив данных с целью улучшения работы наших сервисов. Для безопасности наших клиентов мы исключаем любые данные, которые прямо или косвенно могут указывать на конкретное физическое или юридическое лицо.
5. Основания обработки персональных данных5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, размещенные на интернет ресурса
www.levlin.ru и Telegram-боте
https://t.me/levlinbot.
Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных6.1 Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
В дополнение к сложному комплексу мониторинга и ведения журнала мы внедрили двухфакторную аутентификацию для доступа к пользовательскому приложения в нашей производственной среде. Взаимодействие наших сотрудников с клиентом через пользовательское приложение допускается только через прохождение двухфакторной аутентификации администратора.
Мы устанавливаем жесткие ограничения на доступ наших сотрудников к данным. Для работы по вопросам клиента необходимо, чтобы некоторые сотрудники имели доступ к обработке данных пользовательского приложения.
Все наши сотрудники, имеющие непосредственный доступ к пользовательскому приложению, соблюдают нашу политику в отношении данных клиентов и подписывают соглашение о неразглашении. Остальным сотрудникам запрещено получать доступ к данным клиента.
Мы тщательно подбираем сотрудников, оказывающих услуги нашим клиентам. Помимо профессиональных навыков, мы всегда проверяем их культуру конфиденциальности и безопасности при взаимодействии с клиентом. Если, по нашему мнению, нас не устраивает их отношение к конфиденциальности, то предлагаем им пройти корпоративное обучение по этому вопросу, в противном случае, сотрудник не будет трудоустроен в компанию.
Все сотрудники знакомятся и подписывают нашу всеобъемлющую политику информационной безопасности, касающуюся доступа к данным и конфиденциальности содержимого пользовательского приложения.
6.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
Мы регулярно внедряем новые технологии направленные на обеспечение сохранности данных наших клиентов. Помимо этого, мы регулярно удаляем информацию хищение которой может повредить нашим клиентом, при этом мы сохраняем обезличенные данные необходимые для развития нашего сервиса.
6.3. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
В случае передачи персональных данных третьим лицам, связанным с исполнением действующего законодательства, мы незамедлительно уведомим вас об этом. Данное уведомление может не направляться в случае наличие законодательно установленного запрета.
В случае если персональные данные, а также иная информация, связанная с нашими клиентами, будет похищена третьими лицами мы незамедлительно уведомим вас об этом, а также предпримем возможные действия по минимизации ущерба для вас.
6.4. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора
info@levlin.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.5. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора
info@levlin.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
6.6. При взаимодействии с компанией Левлин через бот или чат в приложении Telegram отправленные и полученные сообщения хранятся на серверах Telegram, как это указанно в пользовательском соглашении Telegram.
Поэтому мы настоятельно рекомендуем использование секретных чатов в случае, если оказываемые услуги связаны с повышенным уровнем коммерческой тайны. При этом мы всегда оставляем право выбора способа взаимодействия за вами.
6.7. Вы можете самостоятельно удалить сообщения, отправленные вами у компании Левлин и у вас. Таким образом, данные сообщения будут удалены с серверов Telegram.
Помимо этого, вы можете воспользоваться функцией удаления всей переписки, а также обратиться в чате к компании Левлин с просьбой удалить переписку или ее часть.
Вы можете в любой момент обратиться в компанию Левлин для получения разъяснений по способам взаимодействия с приложением Telegram.
6.8. В секретных чатах используется сквозное шифрование. Это означает, что все данные шифруются с помощью ключа, который известен только вам и получателю. Администраторы Telegram или кто-либо другой, не имея прямого доступа к вашему устройству, не может узнать, какое содержимое передается в этих сообщениях. Telegram не хранит ваши секретные чаты на серверах. Telegram также не ведет никаких журналов регистрации сообщений в секретных чатах. По тем же причинам секретные чаты недоступны в облаке — вы можете получить доступ к этим сообщениям только с того устройства, на которое или с которого они были отправлены.
7. Заключительные положения7.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты
info@levlin.ru.
7.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
7.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу:
https://levlin.ru/confidentiality.